Wenn Du einen Flug buchst, erwartest Du, dass Du den Sitzplatz bekommst, für den Du bezahlst. Aber manchmal läuft es nicht wie geplant, und die Airline stuft Dich in eine niedrigere Klasse zurück. Gibt es in diesem Fall eine Möglichkeit, eine Entschädigung für das Downgrade nach der EU-Fluggastrechteverordnung zu erhalten? Wenn ja, wie hoch fällt diese aus? Wir klären Dich auf im folgenden Artikel!
Wie verhalte ich mich bei einem Downgrade?
Die gute Nachricht vorab: Flugpassagieren stehen bei einem Downgrade ihrer Klasse je nach zurückgelegter Flugdistanz eine finanzielle Entschädigung von bis zu 75 % des Flugpreises zu. Da die Fluggesellschaften meistens kein Geld für die Entschädigung einer Herabstufung ausgeben wollen, versuchen sie, sich auf verschiedene Weise aus der Affäre zu ziehen. So bieten sie beispielsweise kostenlose Getränke oder Gutscheine an, die beim Check-in eingelöst werden können.
Es ist wichtig zu wissen, dass diese Art von Ausgleich in Form von Gutscheinen etc. nur dann als echter Ausgleich gilt, wenn Du ihn schriftlich akzeptierst. Wenn Du nicht mit deiner Unterschrift bestätigst, dass Du entschädigt wurdest, verfällt Dein Anspruch auf finanzielle Leistungen nicht. Wirst Du also aus Deiner Flugklasse zurückgestuft, solltest Du so schnell wie möglich eine Entschädigung beim Check-in beantragen. Im Optimalfall schaffts Du es sogar, ein Upgrade auszuhandeln, damit Du vielleicht sogar in der ersten Klasse fliegen kannst. Und wenn nicht, kannst Du vielleicht eine andere Fluggesellschaft finden, die Dir die gewünschte Reiseklasse bietet. Auf diese Lösungen hast Du allerdings nach der EU-Fluggastrechteverordnung keinen Anspruch, sie sind freiwillig.
Wie hoch fällt die Entschädigungszahlung bei einem Downgrade aus?
Im Zeitalter der Billigfluglinien und der billigen Tarife kommt es leider immer häufiger vor, dass Passagiere aus ihrer ursprünglich gebuchten Klasse zurückgestuft werden. Nehmen wir an, Du wirst aus der Business-Class auf einen Platz in der Economy-Class zurückgestuft. Die Downgrade-Entschädigung sollte hier natürlich mindestens den anteiligen Flugpreis für Dein Business-Class-Ticket betragen. Einige Fluggesellschaften, wie z. B. eine große deutsche Fluggesellschaft, bieten Passagieren sogar 1500 € in bar an, wenn sie auf einem Langstreckenflug zurückgestuft werden. Wenn Du Dich also in dieser unglücklichen Situation befindest, solltest Du die Fluggesellschaft nach einer Entschädigung für die Rückstufung fragen. Mit ein bisschen Hartnäckigkeit wirst du vielleicht angenehm überrascht sein, was dabei herauskommt.
Die rechtliche Grundlage für die finanzielle Entschädigung bei einem Downgrade bietet die EU-Fluggastrechteverordnung Nr.261/2004. Der Artikel 10 „Höherstufung und Herabstufung“ definiert die Höhe der Entschädigungszahlung bei einem Downgrade von Business- in die Economyclass wie folgt:
- Ist die Flugdistanz unter 1.500 km: 30 % des Flugpreises
- Beträgt die Flugdistanz zwischen 1.500 km und 3.000 km: 50 % des Flugpreises
- Ist Flugdistanz größer als 3.000 km (nicht innerhalb der EU): 75 % des Flugpreises
- 75% gibt es auch bei Flügen zwischen der EU und den Französischen Überseegebiete (Martinique, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Mayotte, Réunion).
Beachte: Die EU-Fluggastrechteverordnung gilt nur für Flüge, die in der EU starten oder landen oder wenn die ausführende Fluggesellschaft ihren Hauptsitz innerhalb der EU hat. Die Airline muss Deine Entschädigungszahlung innerhalb einer Frist von 7 Tagen nach dem Downgrade auszahlen.
Was ist mit den Steuern und Gebühren?
Es ist wichtig zu wissen, dass sich der oben genannte Prozentsatz auf den reinen Flugpreis vor Steuern und Gebühren bezieht. Wenn die zusätzlichen Kosten jedoch mit Deiner gebuchten Reiseklasse zusammenhängen, hast du möglicherweise ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung. So gibt es in anderen Ländern Gebühren wie z. B. die „Air Passenger Duty“ in Großbritannien, dessen Höhe sich an der jeweiligen Reiseklasse festmacht. Hier handelt es sich wiederum nun um eine Gebührenrückforderung. Das zugehörige Gerichtsurteil haben wir Dir hier verlinkt.
Fazit
Wenn die Airline Deine Klasse auf einem Flug zurückstuft, mach Dir keine Sorgen – du hast meistens Anspruch auf einen finanziellen Ausgleich. Der Betrag, den Du erhältst, hängt von der Entfernung Deiner Reise ab, beträgt aber normalerweise bis zu 75 % des Flugpreises vor Steuern und Gebühren. Lass Dich also nicht von der Airline mit Gutscheinen oder kostenlosen Getränken abfrühstücken und bestehe auf Deine Rechte nach der EU-Fluggastrechteverordnung! In manchen Fällen hast Du sogar noch mehr Glück und bekommst ein Upgrade in die erste Klasse. Das ist zwar ein seltener Fall, kommt aber dennoch von Zeit zu Zeit vor. Wenn Du Dich in dieser Situation befindest, genieße die Erfahrung! Vielleicht hast Du nie wieder die Gelegenheit, in der ersten Klasse zu fliegen, also mach das Beste daraus.
Hast Du weitere Probleme mit Deinem Flug, ist unser Team bei Passengers friend für dich da! Wir kümmern uns um alles, vom Einreichen einer Klage bis hin zum Erhalt der Entschädigung, die Dir zusteht.
