Wenn Du auf Reisen bist, ist das letzte, worüber Du Dir Sorgen machen willst, ein verpasster Flug. Vor allem dann nicht, wenn es bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen Verspätung gibt. Leider häufen sich zurzeit aufgrund der unübersichtlichen Lage an vielen Flughäfen die Fälle, dass Passagiere aufgrund einer verzögerten Sicherheitskontrolle ihren Flug verpassen. Viele Passagiere stellen sich nun die Frage: Habe ich nun Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung? Die Antwort auf diese und weitere Fragen findest Du im folgenden Artikel. Viel Spaß beim Lesen!
Die Sicherheitskontrolle am Flughafen
Die Sicherheitskontrolle am Flughafen ist ein Verfahren, das von den Sicherheitskräften des Flughafens durchgeführt wird, um die Sicherheit der Passagiere und des Personals zu gewährleisten. Dieses Verfahren umfasst die Kontrolle des Gepäcks, die Leibesvisitation und die Metalldetektion. Die Flughafensicherheitskräfte sind für die Sicherheit der Passagiere und des Personals an den Flughäfen verantwortlich. Zudem ist das Sicherheitspersonal auch dafür verantwortlich, dass die Sicherheitskontrollen so organisiert werden, dass sie der Zahl der erwarteten Fluggäste angemessen sind. Das zivile Sicherheitspersonal am Flughafen wird von der Bundespolizei geschult und koordiniert.
Warteschlangen an den Sicherheitskontrollstellen von Flughäfen sind eine häufige Quelle der Frustration für Reisende. Auch wenn es den Anschein hat, dass die Bundespolizei und das zivile Sicherheitspersonal ihre Arbeit nicht effizient erledigt, gibt es tatsächlich eine Reihe von Faktoren, die zu Warteschlangen beitragen können, selbst wenn alle Kontrollstellen voll besetzt sind. So kann es beispielsweise vorkommen, dass eine große Zahl von Fluggästen, die für spätere Flüge gebucht sind, früher zur Sicherheitskontrolle geht und so eine vorübergehende Überlastung verursacht. Außerdem kann die Zeit, die für die Abfertigung eines jeden Fluggastes benötigt wird, von Faktoren wie der Anzahl der Gegenstände in seinem Handgepäck abhängen. Daher können schon kleine Veränderungen im Passagierstrom dazu führen, dass sich an den Sicherheitskontrollstellen des Flughafens Warteschlangen bilden.
Bekomme ich Schadenersatz, wenn ich meinen Flug aufgrund einer verzögerten Sicherheitskontrolle verpasse?
Sicherheitskontrollen auf Flughäfen sind ein wesentlicher Bestandteil des Flugverkehrs, können aber manchmal zu Verspätungen führen, die in verpassten Flügen resultieren. Wenn dies geschieht, haben Fluggäste möglicherweise Anspruch auf Entschädigung nach dem Staatshaftungsrecht. Beeinträchtigt eine Sicherheitskontrolle die Möglichkeit eines Fluggastes seinen Flug anzutreten, und der Fluggast dadurch einen finanziellen Verlust erleidet, kann er Anspruch auf eine Entschädigung haben. Allerdings darf der Fluggast nicht selbst zu der Verspätung beigetragen haben, um eine Entschädigung zu erhalten. Das heißt, wenn ein Fluggast zu spät zum Flughafen kommt oder sich weigert, die Sicherheitskontrollen einzuhalten, hat er keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung.
Kürzlich hat das Oberlandesgericht Frankfurt am Main entschieden, dass Fluggäste, die ihren Flug verpassen, weil sie zu lange an der Sicherheitskontrolle des Flughafens warten müssen, eine Entschädigung für die Kosten eines Ersatzfluges erhalten können. Hier das Urteil im Überblick: Fluggäste haben gegen die Airline aufgrund eines verpassten Fluges wegen einer verzögerten Sicherheitskontrolle geklagt und Recht bekommen, allerdings den Hinweis erhalten, dass wenn sie ihren Flug verpassen, weil sie nicht rechtzeitig zum Check-in oder zur Sicherheitskontrolle gekommen sind, ihnen nach dem Staatshaftungsrecht kein Nachteil entsteht.
Das Gericht entschied jedoch, dass die Kläger rechtzeitig am Flughafen eintrafen. Sie folgten der Empfehlung des Flughafenbetreibers und kamen 2 Stunden vor ihrem Flug an. Danach begaben sie sich sofort zur Sicherheitskontrolle und reihten sich dort in die Warteschlange ein. Dies geschah 90 Minuten vor dem geplanten Abflug, was nach dem Urteil des Senats mehr als genug Zeit ist. Den Klägern kann nicht vorgeworfen werden, dass sie nach dem Einchecken zu viel Zeit verloren haben, bevor sie zu ihrem Flug aufbrachen. Obwohl die Bundespolizei behauptete, die Kläger hätten sich erst 30 Minuten vor Ende der Einsteigezeit angestellt, sagten Zeugen, dass dies nicht stimme. In einem ähnlichen Fall erschien der Kläger jedoch erst 40 Minuten vor Ende des Boarding zur Sicherheitskontrolle. In diesem Fall wurde die Forderung nach Schadensersatz abgelehnt.
Die lange Abfertigungszeit und das Verpassen des gebuchten Fluges führten letztlich zu keinem Schaden nach Abschluss des Gerichtsverfahrens. Vorteilhaft wirkte sich aus, dass die Kläger sich gegenseitig als Zeugen zur Verfügung stellen konnten und Details wie die Zeit des Erreichens des Check-in-Schalters, die Erledigung des Check-ins und die Ankunft vor der Sicherheitskontrolle dokumentierten. Im Prozess sind solche Details wichtig, die dann idealerweise vom Kläger genannt werden, um einen möglichst genauen Ablauf beschreiben zu können.
Fazit
Die Sicherheitskontrollen am Flughafen sind ein wichtiger Teil des Reiseprozesses, aber sie können auch eine Quelle von Verzögerungen und Frustration sein. Damit Du Deinen Flug nicht verpasst, ist es wichtig, genügend Zeit für die Sicherheitskontrolle einzuplanen. In Zeiten mit hohem Reiseaufkommen, wie z. B. zu Beginn der Sommerferien 2022, kann es jedoch notwendig sein, noch früher als sonst anzukommen, um Deinen Flug nicht zu verpassen.
Zusammengefasst: Je früher Du Dich an der Sicherheitskontrolle anstellst, desto größer sind Deine Chancen, eine Entschädigung zu erhalten, falls Du Deinen Flug verpasst. Wenn Du absehen kannst, dass Du Deinen Flug aufgrund der verlangsamten Sicherheitskontrollen nicht erreichen wirst, ist es ratsam, Beweise zu sammeln. Mach Fotos von der Warteschlange und den Ankunftszeiten und sprich mit anderen wartenden Fluggästen, die bei einem Rechtsstreit als Zeugen zur Verfügung stehen könnten. Mit diesen Beweisen kannst Du vielleicht erfolgreich eine Entschädigung für Deinen verpassten Flug fordern.
Hast Du Probleme mit Deinem nächsten Flug, wende Dich an das Team von Passengers friend. Wir helfen Dir, Deine Fluggastrechte durchzusetzen!
Weiterführende Links
Flug verpasst wegen Sicherheitskontrollen
