Gepäck im Flugzeug vergessen? So bekommst Du es wieder

Bist Du schon einmal in die unangenehme Situation geraten, dass Du Dein Gepäck im Flughafen oder sogar im Flugzeug vergessen hast? Keine Sorge, Du bist damit nicht allein! Wir kennen das Gefühl und verstehen, wie ärgerlich verlorenes oder vergessenes Gepäck sein kann – insbesondere, wenn wichtige Dinge im Koffer sind.

In diesem Artikel zeigen wir Dir, was Du tun kannst, um Dein vergessenes Gepäck so schnell wie möglich wiederzuerlangen. Mit unseren einfachen Tipps bist Du bestens gerüstet, falls Dir so etwas in Zukunft noch einmal passieren sollte.

Im Flugzeug vergessen – so gehst Du vor

Wenn Du Dein Gepäck im Flugzeug vergessen hast, ist schnelles Handeln von großer Bedeutung. Ein frühes Melden des verlorenen Gegenstandes kann den Unterschied zwischen Minuten oder Tagen bis zur Rückgabe ausmachen.

Zunächst solltest Du Dich bei deinem Sitzplatz und der näheren Umgebung umsehen und nach Deinen verlorenen Sachen suchen. Bleibe stehen und verlasse keinen weiteren Bereich, da du nachträglich nicht mehr durch die Sicherheitskontrollen zurückkommst. Frage eine Flugbegleiterin oder einen Flugbegleiter, ob sie Dich bei der Suche unterstützen können! Es ist ratsam zu warten, bis alle anderen Passagiere das Flugzeug verlassen haben. Dadurch können die Flugbegleiterinnen oder Flugbegleiter sich voll auf Dich und Deine Suche konzentrieren und Dich besser dabei unterstützen.

Du befindest Dich am Flughafen, hast aber den Sicherheitsbereich noch nicht verlassen

Wenn Du Dich beeilst, hast Du gute Chancen, das Personal an Deinem Gate noch um Hilfe zu bitten. Insbesondere bei Flugzeugen, die direkt am Gate mit einer Fluggastbrücke angedockt sind oder zu Fuß erreichbar sind, kann das Personal oft direkt in die Kabine zurückkehren und Deinen Sitzplatz überprüfen.

Allerdings kann es schwieriger werden, wenn Dein Flugzeug nur per Vorfeldbus erreichbar ist. In diesem Fall muss das Personal an Bord der Maschine informiert werden, um Dein vergessenes Gepäck zurückzubringen. Mit etwas Glück wird das Gepäck dann mit dem nächsten Bus zum Gate gebracht.

Du befindest Dich am Flughafen und hast den Sicherheitsbereich bereits verlassen

Hast Du Dein Gepäck im Flugzeug vergessen und den Sicherheitsbereich bereits verlassen, dauert es meistes etwas länger, um es zurückzubekommen. Du darfst leider nicht einfach wieder den Sicherheitsbereich betreten und selbst nach Deinem verlorenen Gepäck suchen. Es ist entscheidend, das Personal so schnell wie möglich zu informieren, denn je früher sie Bescheid wissen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, Dein vergessenes Gepäck schnell zurückzubekommen.

Eine Möglichkeit ist, nach Personal Deiner Airline zu suchen und es direkt auf Dein Problem anzusprechen. Wenn kein Personal in der Nähe ist, solltest Du die nächste Gepäckdienststelle Deiner Airline aufsuchen, die je nach Flughafen eine separate Dienststelle oder ein Fundbüro (Lost and Found) für Deine oder mehrere Airlines sein kann. Das Personal kann das Gate oder die Crew des Flugzeuges (wie z. B. noch anwesende Flugbegleiter oder Reinigungskräfte) benachrichtigen und den Rückgabevorgang beschleunigen.

Du hast den Flughafen bereits verlassen

Manchmal kann es passieren, dass man erst Stunden später bemerkt, dass man etwas im Flugzeug vergessen hat. In diesen Fällen kann es schwierig sein, das vergessene Gepäck oder den Gegenstand schnell wiederzubekommen, besonders wenn man den Flughafen bereits verlassen hat.

Wenn Du jedoch noch in der Nähe des Flughafens bist, lohnt es sich, zum Airport zurückzukehren. Begib Dich am besten direkt zu einem Schalter Deiner Airline, vorzugsweise zu einer Gepäckdienststelle oder direkt zum Fundbüro. Dort kannst Du das Personal Deiner Airline informieren und sie werden sich bemühen, das Gepäck oder den Gegenstand so schnell wie möglich zurückzubringen.

Was passiert mit nicht abgeholten Gegenständen?

Verlorene Gepäckstücke und Gegenstände werden in der Regel bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder am Ankunftsflughafen im Lost & Found Büro abgegeben. Dort hast Du die Möglichkeit, Deine verlorenen Sachen abzuholen. Es gibt jedoch einige Ausnahmen von dieser Regel. Wenn der Inhalt des Gepäcks als gefährlich oder illegal eingestuft wird, wird es nicht an den Besitzer zurückgegeben. In diesem Fall wird das Gepäck von den zuständigen Behörden beschlagnahmt und unter Umständen eine Strafanzeige erstellt.

Ein weiterer wichtiger Punkt zu beachten ist, dass die Fluggesellschaften normalerweise keine Verantwortung für verloren gegangene oder vergessene Gegenstände übernehmen. Daher ist es wichtig, alle wichtigen Gegenstände immer im Handgepäck mitzuführen und das Gepäck sorgfältig zu überprüfen, bevor man das Flugzeug verlässt.

Wenn Du jedoch Dein Gepäck im Flugzeug vergessen hast und nicht innerhalb einer angemessenen Frist (meistens 2 – 6 Monate) abholst, kann es schließlich an eine Auktion weitergeleitet werden. Das bedeutet, dass Gegenstände wie Kleidung, elektronische Geräte oder Schmuck von potenziellen Käufern ersteigert werden können. Allerdings sollten Passagiere nicht darauf vertrauen, dass sie ihre verlorenen Gegenstände auf diese Weise zurückbekommen. Es ist daher ratsam, sofort Maßnahmen zu ergreifen und sich mit der Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen, um das verlorene Gepäck schnellstmöglich zurückzuerhalten.

Welche Rechte hast Du bei vergessenem oder gestohlenem Gepäck?

Die gute Nachricht vorweg: 95 % aller verlorenen oder vergessenen Koffer tauchen nach spätestens fünf Tagen wieder auf. Es ist von großer Bedeutung, dass Du als Passagier trotzdem über Deine Rechte in Bezug auf verlorenes oder vergessenes Gepäck informiert bist. Sollte die Airline oder der Flughafenbetreiber für den Verlust oder die Beschädigung Deines Gepäcks verantwortlich sein (z. B. bei einem Zwischenstopp), hast Du das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 1500 €. Mehr dazu findest Du hier.

Allerdings musst Du beachten, dass die Fluggesellschaft oder der Flughafenbetreiber nicht für Gegenstände haften, die Du in der Flugzeugkabine vergessen hast. In einem solchen Fall wird der Verlust als Eigenverschulden angesehen und es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

Wird allerdings etwas aus Deinem aufgegebenen Gepäck gestohlen, hast Du die Chance auf eine finanzielle Entschädigung. Wenn Du den Diebstahl von Gegenständen aus Deinem Gepäck nachweisen kannst, solltest du dies unverzüglich der Fluggesellschaft oder dem Flughafenbetreiber melden. In diesem Fall gilt der Diebstahl als Verantwortung der Fluggesellschaft oder des Flughafenbetreibers, wenn das Gepäck zur Zeit des Diebstahls in der Obhut der Fluggesellschaft war. Für Handgepäck, das Du mit Dir in die Flugzeugkabine nimmst, haftest Du in der Regel selbst – auch bei Diebstahl.

Du solltest eine Strafanzeige bei den zuständigen Behörden erstatten und eine Kopie davon der Fluggesellschaft oder dem Flughafenbetreiber zur Verfügung stellen. Es ist auch ratsam, eine Liste der gestohlenen Gegenstände zu erstellen und alle Belege, die den Wert dieser Gegenstände belegen können, aufzubewahren.

Fazit

Es kann sehr ärgerlich und stressig sein, wenn Du Gepäck im Flughafen oder Flugzeug vergisst oder dieses gestohlen wird. Es ist jedoch beruhigend zu wissen, dass es Möglichkeiten gibt, das Gepäck zurückzuerhalten.

In jedem Fall solltest Du zuerst Deine Fluggesellschaft über das vergessene Gepäck informieren. Zusätzlich zur Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft oder dem Flughafenbetreiber solltest Du auch eine Liste der vermissten Gegenstände erstellen. Zudem ist es sinnvoll, alle relevanten Belege aufbewahren, um gegebenenfalls eine Entschädigungszahlung zu erhalten. Wenn Du den Verdacht hast, dass das Gepäck gestohlen wurde, solltest Du auch eine Strafanzeige bei den zuständigen Behörden erstatten.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Fluggesellschaft oder der Flughafenbetreiber nicht für Gegenstände haften, die Du im Flugzeug vergessen hast. In diesem Fall wird der Verlust als eigenes Verschulden behandelt und es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Daher raten wir Dir, das Gepäck bei der Abreise sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, dass Du nichts vergessen hast. Wenn doch, solltest Du so schnell wie möglich handeln, um das verlorene oder gestohlene Gepäck wiederzuerlangen.

Gibt es weitere Probleme bei Deiner nächsten Flugreise wie z. B. Verspätungen oder Flugausfälle? Dann wende Dich an das Team von Passengers friend! Wir helfen Dir, Deine Fluggastrechte durchzusetzen.