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Stell Dir vor, Du planst Deinen Urlaub, alles ist gebucht und die Vorfreude groß. Doch eine Woche vor Abflug gibt es eine unerwartete Änderung: Statt vom Flughafen Frankfurt, der nur eine kurze Autofahrt von Deinem Wohnort entfernt ist, sollte der Flug nun von München starten. Das bedeutete nicht nur zusätzliche Reisekosten, sondern auch eine erhebliche Verlängerung ihrer Anreise. In solchen Fällen fragt man sich: Steht mir eine Entschädigung zu? In diesem Artikel erfährst Du alles Wichtige zum Thema „Flughafen geändert: Entschädigung und Deine Rechte“.
Entschädigung bei Änderung des Start- oder Zielflughafens
Rechte bei Pauschalreisen
Wenn Du eine Pauschalreise gebucht hast und die Fluggesellschaft den Start- oder Zielflughafen ändert, hast Du bestimmte Rechte, die Dir helfen können, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu kompensieren.
Was steht Dir zu?
- Beförderung zum ursprünglichen Zielflughafen: Die Fluggesellschaft muss eine Beförderung zu Deinem ursprünglich gebuchten Zielflughafen organisieren, falls dieser geändert wurde. Dies gilt auch, wenn der Startflughafen sich ändert und Du dadurch Mehraufwand hast.
- Minderung des Reisepreises: Falls Du trotz der Änderung die Reise fortsetzt, kannst Du eine Minderung des Reisepreises beantragen. Dieser Anspruch ist besonders relevant, wenn der geänderte Flughafen weiter von Deinem Wohnort entfernt ist und zusätzliche Reisekosten verursacht.
- Rücktrittsrecht: Bei erheblichen Änderungen, wie der Verlegung des Abflugortes um mehrere hundert Kilometer, hast Du das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Zudem kannst Du eine vollständige Erstattung des Reisepreises fordern.
Fallbeispiel
Ein Kunde buchte 2011 einen Flug von Leipzig nach Paderborn. Eine Woche vor Abflug wurde ihm jedoch mitgeteilt, dass der Flug stattdessen von einem weiter entfernten Flughafen abheben würde. Der Kunde entschied sich trotzdem zu fliegen, und aufgrund der erheblichen Unannehmlichkeiten forderte er eine Minderung des Reisepreises. Das Gericht sprach ihm 70 Prozent des Tagespreises zu, was 215 Euro entsprach.
Praktische Schritte
- Kontaktiere Deinen Reiseveranstalter: Informiere Dich über die neuen Reisepläne und besprich mögliche Alternativen.
- Sammle Belege: Bewahre alle Quittungen und Belege auf, die zusätzliche Kosten durch die Änderung des Flughafens belegen.
- Rechtliche Beratung: Ziehe in Erwägung, rechtliche Hilfe wie z.B. Passengers friend in Anspruch zu nehmen, besonders wenn der Reiseveranstalter nicht kooperiert.
Entschädigung bei Einzelflügen
Wenn Du nur einen Flug ohne Pauschalreise gebucht hast, gelten bestimmte Regeln, die Dir im Falle von Verspätungen, Flugausfällen oder einer Änderung des Flughafens helfen können. Hier sind Deine Rechte und mögliche Schritte zur Entschädigung detailliert erklärt.
Deine Rechte laut EU-Fluggastrechteverordnung
Die EU-Fluggastrechteverordnung schützt Dich, wenn es zu größeren Unannehmlichkeiten auf Deinem Flug kommt. Diese Regelungen gelten für Flüge, die innerhalb der EU starten, in der EU landen und von einer europäischen Airline durchgeführt werden. Folgende Entschädigungen sind vorgesehen:
- Flugverspätungen: Bei einer Ankunftsverspätung von drei Stunden oder mehr kannst Du eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro fordern, abhängig von der Flugdistanz.
- Flugausfälle: Wenn Dein Flug komplett ausfällt, hast Du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises oder eine alternative Beförderung zum Zielort sowie Entschädigungszahlungen ähnlich wie bei Verspätungen.
- Flughafenwechsel: Wird der Flughafen geändert und verursacht dies erhebliche Unannehmlichkeiten oder zusätzliche Kosten, kannst Du ebenfalls eine Entschädigung fordern. Dies ist weniger üblich, aber die Grundlage für eine Forderung ist die gleiche wie bei Verspätungen oder Ausfällen.
Besonderer Hinweis für Pauschalreisende
Auch Pauschalreisende haben, wenn sie ihr Reiseziel mehr als drei Stunden später als geplant erreichen, einen Anspruch auf Entschädigung gemäß der europäischen Fluggastrechte-Verordnung – und zwar gegenüber der Airline. Dies stellt eine wichtige Ergänzung zu den üblichen Rechten bei Pauschalreisen dar und kann erheblich dazu beitragen, eventuelle Unannehmlichkeiten zu mildern.
Wie Du Deine Entschädigung anforderst
- Dokumentiere die Unannehmlichkeiten: Halte alle relevanten Informationen und Beweise fest, wie z.B. die ursprüngliche und tatsächliche Ankunftszeit, Kommunikationen mit der Airline und Belege über zusätzliche Kosten.
- Kontaktiere die Fluggesellschaft direkt: Wende Dich an den Kundendienst der Airline. Viele Fluggesellschaften bieten auf ihren Websites Formulare an, um Ansprüche direkt online einzureichen.
- Verwende Online-Portale wie Passengers friend zur Anspruchsberechnung: Es gibt mehrere Online-Dienste wie z.B. Passengers friend, die Dir helfen können, Deine Ansprüche zu berechnen, zu vewalten und durchzusetzen.
Fazit: Deine Rechte kennen und nutzen
Das Wissen um Deine Rechte als Fluggast ist entscheidend, wenn Du mit Änderungen des Flugplans, insbesondere mit Änderungen des Start- oder Zielflughafens, konfrontiert wirst. Ob Du eine Pauschalreise gebucht hast oder nur einen Flug, die EU-Fluggastrechteverordnung bietet Schutz und potentielle Ansprüche auf Entschädigung bei erheblichen Verspätungen, Ausfällen oder unerwarteten Änderungen.
Die Schlüsselaktionen in solchen Situationen umfassen das sofortige Dokumentieren aller relevanten Ereignisse und Kommunikationen, das Kontaktieren der Airline oder des Reiseveranstalters, und gegebenenfalls das Einholen rechtlicher Beratung, um Deine Ansprüche effektiv durchzusetzen. Dies kann nicht nur dazu beitragen, entstandene Unannehmlichkeiten zu mildern, sondern sichert auch, dass Du keine finanziellen Nachteile erleidest.
Also denke daran: Gibt es Flugprobleme bei Deiner nächsten Reise, wende Dich an das Team von Passengers friend! Wir helfen Dir, Deine Fluggastrechte durchzusetzen.
